Garantia

Garantia dos produtos comercializados pela Ogis Tecnologia em Sistemas

Este documento descreve os termos gerais de garantia dos produtos comercializados pela OGIS TECNOLOGIA EM SISTEMAS EIRELI em âmbito online e loja presencial, doravante chamada apenas de OGIS.

1. Os produtos são garantidos pelo período de 12 (doze) meses contados a partir da data da compra inicial, constante na nota fiscal de fornecimento em sua emissão; já inclusos os 90 (noventa) dias previstos em lei, desde que sejam cumpridas as condições:

1.1. Apresentarem defeitos comprovados de fabricação ou projeto, em condições normais de funcionamento;

1.2. Se obedecidos os requisitos técnicos de instalação, conservação e manutenção preventiva;

1.3. Se operados dentro dos limites de capacidade especificados no Manual Técnico de cada produto.

Exclui-se deste CERTIFICADO DE GARANTIA:

2.1. Danos resultantes de uso que não atenda às instruções contidas no Manual Técnico,

manuseio incorreto ou condições ambientais inadequadas, desuso, desmontagem

2.2. Reparo ou alteração por pessoa/ empresa não autorizada pela Ogis Tecnologia

2.3. Produto ou peça que tenha sido modificada sem autorização escrita da Ogis.

3. A reivindicação dos termos deste Certificado de Garantia pela Contratante será condicionada ao uso adequado do produto e seus componentes, o que implica no atendimento das seguintes condições:

3.1. Atendimento rigoroso às instruções contidas no manual técnico fornecido pela Ogis, com relação ao transporte armazenamento, colocação em uso, instalação, utilização adequada, manutenção preventiva, condições ambientais e características elétricas do produto adquirido.

3.2. Uso indevido do sistema e/ou seus componentes ou aplicação em sistema (software) diferente do original ou recomendado;

3.3. Danos mecânicos provocados externamente;

3.4. Fenômenos naturais, tais como: descargas atmosféricas, inundações etc.

3.5. Problemas sociais, tais como: vandalismo, atentados, etc.

3.6. Instalação e manutenção corretiva e preventiva não realizada por pessoas certificadas pela fabricante do produto.

A Ogis reserva-se no direito

A Ogis em caso de reclamação válida, reserva-se o direito de:

4.1. reparar o produto utilizando peças de substituição novas ou reparadas

4.2. trocar o produto/ equipamento por outro novo ou que tenha sido fabricado com peças novas ou usadas aptas e que seja de igual ou superior performance; equivalente, de um ponto de vista funcional, a um produto original. Os

equipamentos ou as peças e os componentes substituídos serão de propriedade da Fabricante.

4.3. A Ogis poderá optar livremente por realizar alterações de revisão e/ou características em seus produtos/ softwares sem prévio aviso aos clientes.

4.4. A execução dos serviços de reparo nos produtos em garantia deve ser obrigatoriamente executada pela Ogis ou revendas credenciadas. Sem ônus para o cliente.

4.5. Se necessário e tecnicamente possível, os serviços poderão ser executados no local onde se encontra instalado o equipamento e as despesas decorrentes do envio do técnico ocorrerão conforme negociado com a Ogis no ato da Compra.

4.6. O prazo para a execução dos reparos na fábrica será de acordo com a disponibilidade de partes e peças, e da programação de serviços da Fabricante.

4.7. Com a reparação ou substituição, a Ogis satisfaz a garantia integral, não cabendo ao Contratante o direito de pleitear quaisquer outros tipos de indenizações ou coberturas. A Ogis não atenderá reivindicações não previstas neste Certificado.